Text copied to clipboard!
Titlu
Text copied to clipboard!Operator Dispecerat Pompieri
Descriere
Text copied to clipboard!
Căutăm un Operator Dispecerat Pompieri dedicat și responsabil, care să se alăture echipei noastre pentru a asigura gestionarea eficientă a apelurilor de urgență și coordonarea intervențiilor pompierilor. În acest rol, veți fi primul punct de contact pentru cetățenii care solicită ajutor în situații de urgență, precum incendii, accidente sau alte evenimente critice. Veți prelua apelurile telefonice, veți evalua rapid situația și veți transmite informațiile relevante echipelor de intervenție, asigurându-vă că resursele sunt alocate corect și la timp. De asemenea, veți monitoriza desfășurarea intervențiilor, veți menține legătura cu echipajele din teren și veți actualiza permanent baza de date cu informații despre incidente. Operatorul Dispecerat Pompieri trebuie să fie calm în situații de stres, să aibă abilități excelente de comunicare și să poată lua decizii rapide și corecte. Este esențial să cunoașteți procedurile de intervenție și să aveți capacitatea de a lucra în ture, inclusiv în timpul nopții, în weekenduri sau în zilele de sărbătoare. Veți lucra cu echipamente moderne de comunicații și software specializat pentru gestionarea apelurilor și a resurselor. Oferim un mediu de lucru dinamic, training specializat și oportunitatea de a contribui direct la salvarea de vieți și protejarea comunității. Dacă sunteți o persoană organizată, empatică și dornică să faceți parte dintr-o echipă de profesioniști dedicați, vă invităm să aplicați pentru această poziție.
Responsabilități
Text copied to clipboard!- Preluarea și gestionarea apelurilor de urgență primite la dispecerat
- Evaluarea rapidă a situațiilor raportate și stabilirea priorităților de intervenție
- Transmiterea informațiilor relevante către echipajele de pompieri
- Monitorizarea desfășurării intervențiilor și menținerea legăturii cu echipajele din teren
- Actualizarea bazei de date cu informații despre incidente
- Colaborarea cu alte servicii de urgență (poliție, ambulanță, SMURD)
- Respectarea procedurilor operaționale și a protocoalelor de siguranță
- Raportarea incidentelor majore către superiori
- Gestionarea situațiilor de criză cu calm și profesionalism
- Participarea la instruiri și simulări periodice
Cerințe
Text copied to clipboard!- Studii medii finalizate (studiile superioare constituie un avantaj)
- Abilități excelente de comunicare și ascultare activă
- Capacitate de a lucra sub presiune și de a lua decizii rapide
- Cunoștințe de operare PC și utilizare software specific
- Disponibilitate pentru lucru în ture (inclusiv nopți, weekenduri, sărbători)
- Atenție la detalii și organizare
- Empatie și rezistență la stres
- Cunoașterea limbii române la nivel avansat
- Experiență anterioară într-un post similar constituie un avantaj
- Integritate și responsabilitate
Întrebări posibile la interviu
Text copied to clipboard!- De ce ați ales să aplicați pentru acest post?
- Cum reacționați în situații de stres ridicat?
- Aveți experiență în gestionarea apelurilor de urgență?
- Cum vă asigurați că transmiteți informații corecte și complete?
- Sunteți dispus să lucrați în ture și în zilele de sărbătoare?
- Cum gestionați conflictele sau neînțelegerile cu colegii?
- Ce ați face dacă primiți mai multe apeluri simultan?
- Cum vă mențineți calmul în situații critice?
- Ce așteptări aveți de la acest loc de muncă?
- Aveți cunoștințe despre procedurile de intervenție ale pompierilor?
